Bedrijfsgegevens
NV La Redoute Catalogue Benelux
Centre d’affaire l’IMPACT 1 – 1er étage
Porte des Bâtisseurs, 20B
7730 Estaimpuis – België
BE 0404.047.956
KvK-nummer: 0404047956
BTW Nederland: NL825828363 B01
Contact
Telefoon: 043 202 94 67
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.

WhatsApp: Stuur een bericht naar 043 202 94 67
Van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur.

E-mail: klantenservice@redoute.nl
Klantenservicepagina: https://www.laredoute.nl/new-contact.aspx
Klachten en geschillen
Wij beschikken over een duidelijke klachtenprocedure en behandelen elke klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling van het probleem volledig en duidelijk te worden ingediend. Klachten met betrekking tot een ontbrekend of beschadigd artikel bij levering moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen. In normale omstandigheden bedraagt de gemiddelde responstijd 48 tot 72 werkuren. Tijdens drukke periodes, zoals solden of Black Friday, kan de behandeling enkele dagen tot maximaal één maand in beslag nemen.
De consument dient ons minstens 14 dagen de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Voor eventuele klachten kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via bovenstaande contactmogelijkheden.
Alle geschillen vallen onder de Nederlandse wetgeving. Alleen Nederlandse rechtbanken zijn bevoegd. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Raadpleeg ook onze Algemene voorwaarden