Al onze diensten
Gratis retour
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 60 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 60 dagen is verstreken.
Meubels & grote artikelen
Arikelen die werden geleverd op afspraak komen we gratis bij u ophalen.
Stap 1 :
Meld ons per bericht of telefoon welk artikel u wenst te retourneren
Stap 2 :
Zorg ervoor dat uw artikel gedemonteerd en goed ingepakt is
Stap 3 :
Wij informeren de transportdienst dat een terugname nodig is.
Stap 4 :
U zal een afspraak email ontvangen om de dag van ophaling te kiezen
De transportdienst zal een etiket of label op uw pakket kleven en uw artikel terugnemen
De retourverwerking van een omvangrijk artikel kan tussen 10 en 15 dagen duren.
Zodra de retour in ons magazijn wordt geregistreerd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling. De bovengenoemde stappen zijn optioneel. Er kan eventueel een waardevermindering worden doorberekend, indien het product niet goed gedemonteerd is of niet goed is ingepakt.
Kleding & kleine artikelen
Volg de volgende stappen voor een snelle verwerking van uw terugzending:
Stap 1 :
Plaats uw artikelen in het originele zakje
Stap 2 :
Plaats vervolgens uw artikel in de oorspronkelijk ontvangen verpakking, artikelen die u wenst terug te sturen van uit verschillende pakketten mag u NIET samenvoegen in één enkel retourpakket
Stap 3 :
Download uw etiket op de site ( in uw account) en plak dit boven het verzendlabel van je pakket.
Stap 4 :
Ga naar het PostNL servicepunt of het dichtstbijzijnde postkantoor en geef uw pakket gratis af.
Stap 5 :
U zal een retourbewijs ontvangen. Houd dit goed bij tot na ontvangst van de bevestigingsemail die u ontvangt na de verwerking van uw terugzending
Zodra de retour in ons magazijn wordt geregistreerd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling. De bovengenoemde stappen zijn optioneel. Er kan eventueel een waardevermindering worden doorberekend, indien het product niet goed gedemonteerd is of niet goed is ingepakt.
Terugbetaling
U bent van gedachten veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!
Gebruik bij voorkeur uw retourlabel dat in uw pakket zit of dat u kan terugvinden in uw klantenprofiel. Hierdoor profiteer je van gratis retourneren. Ons retouradres is: La Redoute, Antwoordnummer 36063, 8000 ZG Zwolle
Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.
Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.