Meubels & grote artikelen

​Arikelen die werden geleverd op afspraak komen we gratis bij u ophalen. 

1

Stap 1 :

Meld ons per bericht of telefoon welk artikel u wenst te retourneren​

2

Stap 2 :

Zorg ervoor dat uw artikel gedemonteerd en goed ingepakt is​

3

Stap 3 :

Wij informeren de transportdienst dat een terugname nodig is.​

4

Stap 4 :

U zal een afspraak email ontvangen om de dag van ophaling te kiezen

De transportdienst zal een etiket of label op uw pakket kleven en uw artikel terugnemen​
De retourverwerking van een omvangrijk artikel kan tussen 10 en 15 dagen duren​.
Zodra de retour in ons magazijn wordt geregistreerd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling. De bovengenoemde stappen zijn optioneel. Er kan eventueel een waardevermindering worden doorberekend, indien het product niet goed gedemonteerd is of niet goed is ingepakt.

Kleding & kleine artikelen

​Volg de volgende stappen voor een snelle verwerking van uw terugzending:

1

Stap 1 :

Plaats uw artikelen in het originele zakje

2

Stap 2 :

Plaats vervolgens uw artikel in de oorspronkelijk ontvangen verpakking, artikelen die u wenst terug te sturen van uit verschillende pakketten mag u NIET samenvoegen in één enkel retourpakket​

3

Stap 3 :

Download uw etiket op de site ( in uw account) en plak dit boven het verzendlabel van je pakket.​

4

Stap 4 :

Ga naar het PostNL servicepunt of het dichtstbijzijnde postkantoor en geef uw pakket gratis af.​

5

Stap 5 :

U zal een retourbewijs ontvangen. Houd dit goed bij tot na ontvangst van de bevestigingsemail die u ontvangt na de verwerking van uw terugzending

Zodra de retour in ons magazijn wordt geregistreerd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling. De bovengenoemde stappen zijn optioneel. Er kan eventueel een waardevermindering worden doorberekend, indien het product niet goed gedemonteerd is of niet goed is ingepakt.

Terugbetaling

U bent van gedachten veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!

Gebruik bij voorkeur uw retourlabel dat in uw pakket zit of dat u kan terugvinden in uw klantenprofiel. Hierdoor profiteer je van gratis retourneren. Ons retouradres is: La Redoute, Antwoordnummer 36063, 8000 ZG Zwolle

Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.

Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Wettelijk herroepingsrecht

Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping herroepingsformulier (PDF) , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Ons retouradres: La Redoute, Antwoordnummer 36063, 8000 ZG Zwolle. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.